Anneli Setalo griller Tore, vår CRM-spesialist

Andremann ut på grillen er Tore Bertsen, vår senior forretningsrådgiver og CRM-spesialist. I denne videoen besvarer han følgende spørsmål:

• 00:49 Hvordan sikre at den effektive innsamlingen og delingen av kundeinformasjon er verdifull og attraktiv for salg og salgsstøtte?

• 06:52 Hvorfor skal selgere bruke tid på ett/et CRM verktøy?

• 11:29 Det finnes mange smarte klisjeer i dag om implementering: «Det er ikke verktøyet som teller, men målet», «hør på brukerne», «ikke spekke nytt system/verktøy for mye», «tør å droppe et dårlig prosjekt» og «ledelsesforankring». Men fortsatt er det utrolig enkelt å gå i disse fellene. Finnes det en «gold nugget» i implementeringsstrategi?  

• 17:40 Hvor ofte bør man ta CRM-systemet opp til vurdering?

• 19:57 Hvilke tegn indikerer at man sitter med feil CRM-system? 

• 21:43 Passer CRM for alle virksomheter?