Har du tenkt over hvordan engelske eller engelskinspirerte ord og uttrykk oppfattes av ulike målgrupper? Er det egentlig lurt å inkludere engelsk – eller burde du la være? I dette foredraget vil innholdsprodusent Daniela Dahle snakke om hvor viktig språket du bruker er for å unngå friksjon i kundereisene dine. Hun tar selvfølgelig med noen morsomme eksempler.