Å ha kontroll på kundedata på tvers har alltid vært viktig for å skape gode kundeopplevelser. Med inntoget av generativ AI, har full kontroll på data blitt enda viktigere. Det er mange grunner til at du nå bør vie litt ekstra oppmerksomhet til hvordan dere håndterer kundedata. Hvis du skal bruke AI til analyse og prognoser fremover, må du være...

For å lykkes med gode kundereiser, er data fra alle de kundenære prosessene helt avgjørende. I dette foredraget får du høre hvordan Rogalands største boligbyggelag har samlet data fra ulike deler av sine kundereiser, og hva de ønsker å oppnå med det. Du vil også lære litt om hvordan du bruker data for å forbedre kundereisene dine.