Å ha kontroll på kundedata på tvers har alltid vært viktig for å skape gode kundeopplevelser. Med inntoget av generativ AI, har full kontroll på data blitt enda viktigere.

Det er mange grunner til at du nå bør vie litt ekstra oppmerksomhet til hvordan dere håndterer kundedata. Hvis du skal bruke AI til analyse og prognoser fremover, må du være helt trygg på at AI har tilgang til korrekte data. Skal du bygge AI-agenter som løser oppgaver for kundene dine, og ikke bare svarer på spørsmål, må agenten ha trygg tilgang til riktige data i riktige systemer. Skal bedriften være synlig i eksterne AI-løsninger som ChatGPT, Perplexity og Copilot, må du sikre at data om bedriften din er tilgjengelig og lesbare for disse aktørene.

Dette webinaret er spesielt rettet mot deg som har ansvar for systemer som inneholder eller skal ta imot kundedata, som CRM-løsninger, marketing automation, kundeservicesystemer og nettsider.

• Hva er god datakvalitet i et AI-perspektiv?

• Hva kreves av systemene dine for å avgi og motta data?

• Data på tvers – hvordan sikre gode integrasjoner?

• Slik kan AI bidra til å øke datakvaliteten.