Kunstig intelligens kan skape avstand, men det kan også bygge tillitt og oppleves personlig og nært. Yngvar Ugland leder DNB sin New Tech Lab samtidig som han forsker på kunstig intelligens og tillit. Ugland viser i dette foredraget fra Kundereisedagen 2025 frem noe av det DNB eksperimenterer med for å skape seg ideer om hvordan fremtiden ser ut. Ikke ta det for gitt at du kommer til å møte kundene dine i nettleseren eller i en app i årene som kommer!

Yngvar Ugland, Head of Emerging Business Technology, DNB Bank ASA